Handelsbetingelser

Følgende salgs-, handels- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.morten-online.dk.

 

http://www.morten-online.dk ejes af:

Garant Morten Gardiner v/Morten Kristian Jespersen

CVR-nummer: 26342473

Nordvang 11

7500 Holstebro

Danmark

Tlf. 97 42 24 44

E-mail: info@morten-online.dk

 

Alle produktpriserne på www.morten-online.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms men eksklusiv forsendelsesomkostninger.

Alle aftaler indgås på dansk. Købeloven finder anvendelse ved køb på www.morten-online.dk.

Betaling

Hos www.morten-online.dk kan du foretage betaling med Mobilepay, Dankort, VISA dankort, Anyday, VISA-Electron og Mastercard.

Når du handler hos www.morten-online.dk pålægges der ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

• 1.      Vi trækker først beløbet, når vi sender varen, eller
• 2.      pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

 

Levering

Vi leverer til hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland). Alle leverancer leveres med Postnord og koster fra 39 kr.

Ved bestillinger over 500 kr. er levering til pakkeshop gratis.

Læs mere om vores leveringsmuligheder her.

 

Forudbestillinger

Ved forudbestillingsvarer har vi oplyst en estimeret leveringstid på produktsiden. Leveringsdatoen er vejledende og vi tager forbehold for at der kan ske ændringer.

Består din ordre af både lagervarer og forudbestillingsvarer, sender vi din ordre samlet når forudbestillingsvaren er på lager hos os.

Vi trækker først pengene på din konto, når varen sendes afsted fra vores lager.

 

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusiv moms men eksklusiv forsendelsesomkostninger.

Vi tager forbehold for trykfejl. Hvis en pris er åbenlyst forkert og du som køber med rimelighed  burde have opdaget fejlen, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Vi tilbyder ikke prismatch, dette gælder både varer på udsalg og til fuld pris.

Vi giver ikke kompensation for gennemførte ordre, hvor varen efterfølgende nedsættes i forbindelse med udsalg. Ordrer faktureres til den på bestillingstidspunktet gældende pris.

Rabatkoder gælder ikke med tilbagevirkende kraft og skal registreres i systemet inden betalingen gennemføres.

 

Retur- og fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten beregnes fra den dag du har modtaget din(e) vare(r). Hvis du har bestilt flere forskellige varer i den samme ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du har modtaget den sidste varer.

 

NB! Af hensyn til fødevarernes kvalitet og holdbarhed gælder fortrydelsesretten ikke for køb af fødevarer, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2.

 

Julegaver købt fra den 1/11-2025 byttes til og med den 9. januar 2026.

 

Ved returnering

1. Du kan bestille en returlabel via linket her: Returportal
2. Alle varer der sendes retur skal være i original stand og i original intakt emballage. Varerne må ikke være taget i brug og skal være uden pletter eller lugtgener (som fx. parfume eller røg).
3. Varerne skal pakkes forsvarligt ind, så de ikke bliver beskadiget under transport.
4. Returlabelen skal sættes fast på pakken/posen, så den dækker den gamle forsendelseslabel.
5. Pakken skal indleveres til en Postnord pakkeshop.
6. Gem altid din returkvittering, som du modtager fra distributøren, indtil du har modtaget din tilbagebetaling.

Du er også velkommen til ikke at benytte vores returportal og selv sørge for, at varen sendes retur til vores adresse. Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops eller pakkebokse. Du kan også fortryde dit køb ved at aflevere det personligt på vores adresse indenfor butikkens åbningstider eller efter aftale.

Vores adresse er:

Morten Gardiner
V/Morten Jespersen
Nordvang 11
7500 Holstebro

Når du vælger at sende en pakke retur, er det dit ansvar, at pakken kommer sikkert frem til os. Vi anbefaler, at du får en kvittering for indleveringen af pakken til fragtfirmaet, både hvis du selv sørger for returfragten eller hvis du har købt en fragtlabel igennem os. I tilfælde af, at pakken bliver væk, er det dit ansvar at få erstatning fra fragtfirmaet.

Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis forsendelsen fra os ikke afhentes indenfor afhentningsfristen og sendes retur til os, fratrækkes et håndteringsgebyr på 39 kr. Det samme gør sig gældende ved hjemmelevering, hvis modtagelse nægtes, fratrækkes et håndteringsgebyr på 59 kr.

Du har mulighed for at returnere én eller flere varer fra din ordre, selvom din ordre består af flere forskellige varer. Vær opmærksom på, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ved ombytning skal du lægge en ny ordre og sende den gamle ordre retur. Her gælder samme regler for brug af returlabel.

Morten-Online.dk returnerer beløbet inden 14 dage og vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Kampagner og mængderabat

Ved tilbud som “Køb 3, betal for 2” gælder rabatten kun, når du beholder mindst 3 varer fra kampagnen. Hvis du sender en eller flere varer retur, så betingelserne ikke længere er opfyldt, bliver rabatten justeret, og tilbagebetalingen beregnes ud fra de varer, du beholder.

Varens stand ved returnering

Beskadiget original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af Morten-Online.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen, oftest 20% af varens værdi. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

 

Reklamationsret

I henhold til købeloven gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamationsretten omhandler fejl eller mangler, som kan konstateres ved varens normale anvendelse.

Ud fra en konkret vurdering af den enkelte situation kan du få varen repareret, ombyttet eller et afslag i prisen.

Reklamationer skal meddeles til os i rimelig tid efter modtagelsen af varen(e). Her anses en måned som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Reklamationer skal ske via mail info@morten-online.dk med beskrivelse af fejlen samt tydeligt billeddokumentation.

Reklamationer omfatter ikke fejl eller skader, som er opstået ved forkert betjening af produktet. Reklamationer omfatter heller ikke forkert håndtering af varen(e) ved vask mv. Vi henstiller til, at varen(e) altid behandles efter producentens forskrifter.

Morten-online.dk dækker fragtomkostninger ved reklamationer i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Reklamationer skal sendes til os i forsvarlig emballage. Vi anbefaler altid at du får en kvittering for at pakken er overdraget til fragtfirmaet.

Vi bestræber os på at gengive farver og mønstre så præcist som muligt, men der kan forekomme afvigelser mellem billederne på webshoppen og varens faktiske udseende. Dette skyldes, at skærmindstillinger, lysforhold og enhedstyper kan påvirke farveoplevelsen.

 

Persondatapolitik

Du kan læse mere om vores persondatapolitik her.

 

Klageadgang

Vil du som forbruger klage over dit køb hos www.morten-online.dk, skal du kontakte kundeservice på info@morten-online.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

 

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/od